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券业打响疫情防控战!节后到底怎么上班?哪家公司最暖心?

时间:20-02-03 07:11    来源:金融界

疫情形势严峻,但正常生产、生活还是需要继续,资本市场更是如此。

1月28日,证监会发布《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,要求各证券基金期货经营机构结合行业特点,做到改进服务方式、维护业务稳定、引导理性投资、关心关爱员工。结合监管要求和公司实际情况,各家券商在这个春节假期内也开展了“疫情总动员”,纷纷进入备战状态。

?券业打响疫情防控战!券商全面开启

不过,即使是将开市时间延迟至2月3日,这一时间仍早于大多数一线城市的复工时间。这也意味着,大量证券公司的员工将需要提前进入工作状态。面临着节后开市的工作压力和自身安全防护问题,各家券商和全体员工是否已经准备好?券商中国带你一探究竟。

除了湖北地区之外,鉴于已有多地政府启动一级响应,且疫情仍在持续当中,券商各地分支机构也大多处于低配状态,交易服务内容全部转至线上。不过,对于确需临柜办理业务的情况下,券商营业部也进行了周密的准备。

开市开业VS延迟复工

在市场已经弥漫着开市气氛之时,券商员工如何上班,成了业内颇为关注的问题。虽然按照国务院标准,2月3日已进入开市开业时间,但多个省市地区均将复工时间确定在2月7日至2月10日期间,包括上海、重庆、广东、浙江等多地,且复工时间不断推迟。

1月31日晚间,北京市也加入了延迟复工的大队伍中,将复工时间延长至2月9日24时。这也意味着,各家券商总部及重要分支机构大多面临着开市开业早于地方政府规定复工时间的问题。

证券公司是否属于“疫情防控必需、保障城市运行必需、群众生活必需、重点项目建设施工以及其他涉及重要国计民生的相关企业”?对此,上海市地方金融监管局提出,因银行、证券、期货、保险、基金、信托等金融机构以及金融市场、金融基础设施相关机构提供面向社会、面向市民生活必需的金融服务,豁免上述企业提前复工审核报备,并要做好上班期间人员管控和防护。不过,仍有部分省市延期复工未对金融机构予以豁免。

例如,东方证券即表示,对于部分省市要求延期复工未对金融机构予以豁免的,总部根据证券监管部门的通知要求和公司安排,为分支机构提供相关材料向地方政府申请,力争按时复工开业。

从时间上来看,目前各个地方政府延期后的复工时间集中于2月8日至10日,即延迟一周左右。由于节后各地人员流动进入密集期,这一周也被认为备战疫情最为重要的时间。即便是所在省市未出台延期复工要求,企业复工也需要提起十二万分注意。对此,各家券商也进行了周密安排。

粤开证券:晚于2月3日开工的省市辖区分支机构,应向客户发送通知,所有非现场业务正常开通分支机构安排工作人员值班。营销人员可居家工作,在家采取电话、微信、视频等方式展业,如非必要,不要外出和到公司营业场所。分支机构可采取网络考勤等方式记录员工居家工作情况。

东吴证券:结合行业和公司实际,2月3日至2月7日期间,总部及上海业务总部中层以上干部,以及各部门必须到岗人员正常上班带班,交易及交易保障部门正常上班。

华金证券:根据上海、浙江、江苏等省市对企业复工时间的要求,为减少人员聚集并确保证券交易安全运行,2月3日至7日号采取应急值班,保障证券交易正常进行的关键岗位(证券交易、客户资金结算、信息技术、风险处置等部门),进入应急值班状态,到岗值守。其他非因证券交易必须到岗的员工,采用非现场办公方式,通过网络处理日常工作,确保公司正常运行。

恒泰证券:除必须现场办公的特殊岗位外,原则上贯彻执行各地政府对于延期复工的要求,要求各相关部门充分做好远程办公的准备;对于确实需要现场办公的关键岗位,安排现场轮岗值班计划,并制定了周密的现场办公防护措施,如现场办公人员互相隔离办公、工作餐统一配送、口罩酒精棉等足量供应、入场体温检测等。

券商开启“低功耗”模式

疫情备战之下,各家券商如何在保障业务正常运行的前提下做好疫情防控工作?券商中国记者了解多家券商情况来看,“最低配置”、“AB班轮岗”、“极小化人员到岗”等都是较为常用的应急方案。针对不同业务条线,还将有更为明确的划分。

例如,浙商证券对重点业务部门启动AB班防控机制,包括自营投资相关岗位(含新三板做市部),资管公司交易、运营等相关岗位,信用业务部、衍生品经纪业务总部、客户资产存管部、信息技术部,由部门负责人统一分设两个工作组,人员分开,一周进行一次轮换,轮换前需对办公场地进行消毒。

在2月3日至2月7日这一周,浙商证券将实行最小化办公安排,原则上部门至少有一名负责人在现场办公,尽量减少现场办公人员。关键岗位人员现场办公,切实保障市场交易、结算交割正常进行和各项业务的平稳运营。其他人员原则上在家办公,保持工作时间手机畅通,如有特殊情况需要到现场的,在1个小时内到达办公场地。

光大证券(601788)则表示,将根据疫情形势及公司安全生产的要求,分类别合理控制在岗人员及备岗人员比例,以确保公司正常运营。党员干部发挥先锋模范作用,原则上各单位一把手必须到岗。对在岗工作人员拉长灵活考勤的时间,避开上下班高峰期人群;建议员工上下班尽量避免乘坐公共交通工具。

类似地,面对即将来临的节后返工潮,2月3日至7日,财通证券将实行半数人员到岗、极小化人员到岗等分级办公制度,公司领导、各部门主要负责人现场办公,其他人员除关键岗位等确需现场办公外,原则上在家办公。同时,对关键岗位明确 AB 角双岗互备,做好特殊情形下有关人员的替岗安排。

银河证券同样采用了“最小化配置”的方案。据银河证券介绍,公司高度重视员工和客户生命安全和身体健康,将按照最小化配置要求,配置必要值班员工现场值班和轮班安排,其他员工在家远程办公,最大限度减少员工的流动,确保员工安全和健康。

东方证券也在总部及分支机构采取“最低配置”。在总部层面,对交易服务、电话咨询、系统维护、资金划转、营运统筹协调等岗位需要人员到岗完成,将人员数量降到最低,相关性质岗位人员到岗压缩到1至2人,其他岗位人员在第一周要求其在家办公。营业部层面,营业部负责人、账户管理、交易管理、合规风控等岗位人员需要到岗,其他人员可以在家办公。

此外,国泰君安相关负责人介绍了其分组轮岗方案:一个部门划分为若干小组,轮流到公司上班和在家办公,组和组之间尽量避免接触,以相对较少的人力满足公司正常运行。疫情期间,重要部门办公地、运维重点部位不得接待任何访客。后援中心将执行更为严格、差异化的出入管控措施,停止除与运维技术支持工作相关之外的其它任何访客接待。

“目前的情况类似于手机的低功耗模式,在保障各项业务正常运行的前提下尽量减少人员集聚。事有轻重缓急,打好防疫战、确保客户、员工生命安全是当前最重要的工作。”上海某券商业务负责人向券商中国记者表示。

在“低功耗模式”运行期间,在下周重新开市+疫情重点防控的情况下,券商现场办公人员的确较以往减少不少。为减少人员集聚,采用关键岗位应急值班制,的确可能会有现场人手不足的情况。对此,多家券商表示,将确保值班人员提高效率,确保业务正常进行。各业务线创新工作方式方法,保障各项经营活动的正常进行,将疫情带来的负面影响降到最低程度,严防疫情在资本市场引发次生风险。

“证券行业乃至金融业本质上还是属于服务行业,与经济整体发展密切相关。”有券商资深市场人士对记者表示,疫情对证券行业造成的直接损失并不明显,更多的是潜在影响。“股市信心对经纪、自营、两融业务的影响,还要待开市后观察,但宏观经济给整个证券行业造成的影响将涉及投行、资管等方方面面,影响是整体性的。”

营业部:基本暂停现场交易服务

根据证监会要求,证券公司应引导投资者采取非现场方式进行交易活动,并为非现场交易提供有效的技术保障和相关服务;确有必要提供现场交易服务的,应切实做好营业场所及交易设施的清洁消毒和投资者的健康防护工作,努力营造清洁、卫生、安全的交易环境。

即便是线上服务已经全面铺开,仍有年纪较大的投资者习惯前往营业部体验交易氛围,这一习惯在疫情之下恐怕需要暂停。另外,部分涉及账户核心信息修改、风险业务开户、机构客户相关等业务仍需临柜办理。对此,各地营业部又将如何处理?

先来说说处于疫情最为严重的湖北地区,对于处在湖北地区的分支机构,各家券商大多采取暂缓开业、非现场办公等方式,遵循当地政府的防疫要求进行业务。

东方证券:对于湖北等疫情重灾区的分支机构,总部全力做好关心和支持的同时,根据当地政府和证监局的要求,支持其暂缓开业的申请。当地投资者依然可以通过电话和网络进行非现场交易。

国泰君安:鉴于目前湖北地区的疫情情况,湖北地区15家营业部在征询当地监管同意后,启动公司一级应急响应等级安排,营业部所有现场业务拟转为非现场办理,托管至其他分支机构,公司总部进行远程IT支持,通过对电信运营商托管服务器的调度配置、远程管理,保证非现场交易系统的正常运转;通过总部端见证人员配置等手段保证互联网端完成分支机构客户非现场业务(单向、双向视频开户等)审核的平稳过渡。

华金证券:公司在湖北的营业网点没有关停,各单位引导客户,采用网上交易、通讯联络等方式,办理业务。

浙商证券:公司武汉营业部暂停营业。

华泰证券:根据有关要求,自2月3日起至2月13日24时,湖北分公司及所辖营业网点关闭,建议客户使用网上交易、涨乐财富通、MATIC、PB系统等软件进行非现场交易,对于客户特殊需求一事一议。投资顾问将利用投顾工作平台、涨乐财富通APP、电话等非现场服务方式,加强在疫情防控期间客户的服务工作。

恒泰证券:公司湖北地区的营业部已于1月23日关闭了现场办公,要求湖北地区的营业部节后一律非现场办公,复工日期等待进一步通知,业务开展以线上办理为主。

南京证券:公司在湖北武汉设有一家证券营业部,疫情防控期间该营业部将暂停现场业务,客户如有业务需求可通过非现场方式办理,特殊业务由分公司及公司总部进行远程支持。

在湖北地区之外,券商各地分支机构也大多处于低配状态,交易服务内容全部转至线上。但对于确需临柜办理业务的情况下,券商营业部也进行了周密的准备。

东方证券:最低配置分支机构岗位人员,保障正常营运。组织分支机构做好客户进行非现场交易和办理业务的引导工作。要求各分支机构从防止疫情扩散和保护投资者健康出发,耐心细致做好解释工作,引导客户采取非现场方式进行交易活动。所有员工和客户都必须佩戴口罩进入营业场所,并做好体温监测。

国泰君安:暂无营业部暂停营业计划。公司要求各分支机构根据防护需要,为员工及客户添置必要的预防药品、口罩及免洗消毒液等。在营业部办公场地、营业场所等地实施员工、客户在公共场所测量体温、佩戴口罩的强制要求。近阶段确有急需办理现场业务的,建议客户提前与营业部联系预约,约定一对一、单独会面时间进行现场业务办理。

华金证券:营业部在公司统一部署下制定应急预案,在确保正常运营的前提下,现场员工尽量最低配置,同时采取有效措施做好疫情防控,包括落实人流管控措施、做好营业场所及现场设备的清洁消毒和人员健康防护工作、引导投资者采取非现场方式进行交易及业务办理等。

    华泰证券:各地分支机构与当地党委、政府及监管部门积极沟通,根据当地政策要求,除保留一定的运营保障人员外,尽量采取非现场办公模式。各营业网点暂不提供现场交易和业务办理服务。

不过,暂停现场交易业务并不会给客户造成过多影响。据银河证券相关负责人介绍,公司长期以来积极引导客使用在线金融服务功能,通过中国银河证券APP、银河小店微信小程序等远程金融服务,据其统计,当前客户主要是通过PC客户端和手机APP等线上交易,现场客户数量非常少,如银河证券在北京地区平时一共只有接近100人的现场交易客户,暂停现场交易对客户影响不大。

上下同心打赢防疫战

在证监会的通知中,“关心关爱员工”也是重点内容之一。监管部门要求,证券公司应努力为员工提供必要的防疫物品,持续关注员工特别是从疫情较为严重地区返回岗位员工的健康状况,加大疫情排查力度,发现异常情况的,及时向住所地证监局报告。

对于这一点,各家券商更是积极执行。在非常时期,为保障资本市场平稳运行,券商员工也积极配合、提前复工,战斗在资本市场防疫第一线上。对于他们的安全保障,各家公司可谓是下足了功夫。

例如,东兴证券即要求,在办公区域配备相应消毒和防疫物品,对每一名进入办公区人员进行体温检测,现场办公人员工作期间须全天佩戴口罩。疫情期间,员工早、午餐实行办公区用餐,由办公室统一采购、发放。东吴证券也表示,对2月3日起上班的员工,公司启动应急机制,提供餐食、环境防护、车辆停放等多方面的特别保障。

光大证券相关负责人介绍,针对疫情重灾区,光大证券发布《致武汉分公司及光大期货武汉营业部全体干部员工的慰问信》,送去慰问和温暖,叮嘱他们保护好自己,鼓励他们勇敢面对本次疫情,并密切关注重灾区全体干部员工健康状况,随时做好关心服务。工会向武汉分公司及辖区营业部共10家单位,光大期货武汉营业部1家单位拨发防护物资采购经费。

海通证券介绍称,公司心系员工身心健康,在春节假期前即组织调集资源,紧急发放成人及儿童款N95口罩用于疫情防护,并配备洗手液、体温枪等物资供给,为员工带来关怀和温暖。春节假期期间对员工情况进行详细登记,确保员工健康返岗;针对湖北等重点地区,做好重点防控,持续对湖北辖区员工做好细致的关心服务工作。

人心齐,泰山移。在非常时期,各家券商“一把手”除了领导疫情防控工作领导小组外,在振奋士气方面也相当注意。券商中国记者注意到,有部分券商在春节假期以小组信、致员工信的方式,向全体员工表达新春祝福和抗击疫情的决心。

例如,国泰君安新任董事长贺青即在复工前夕以“致全体国泰君安人的一封信”的形式,对国泰君安全体员工做出呼吁并发出倡议。在感谢和感动之余,贺青表示,守护好每一位员工的健康安全,是此时此刻最崇高的使命、最首要的担当。务必关心好员工、确保办公场所安全,真正做到守土有责、守土尽责,同心共筑抗击疫情的钢铁长城。

?券业打响疫情防控战!券商全面开启

华泰证券也在1月30日向员工发出《一起行动,我们更安全》的微信公众号文章和办公邮件,对员工送出问候。华泰证券在文中介绍,公司采取积极应对措施,从办公区到用餐区、从工作方式到人员管理,仔细部署每个区域、每个环节,让每一位到岗的同仁安心上班、放心工作。

?券业打响疫情防控战!券商全面开启

危中有机,在各家券商的积极应对之下,这样一场重大疫情反而促成了证券公司履行社会责任、锻炼应急能力、上下团结一心的机遇。在全力为资本市场保驾护航之时,券商中国也祝愿各位坚守在工作岗位上的证券人平平安安,打好打赢这场疫情防控阻击战!